Гарантия

Гарантия и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества

Внешний вид, конфигурация и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяются покупателем в момент получения товара. После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указывается в гарантийном талоне.

При обнаружении неисправности обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 3-х дней с момента покупки, при наличии данного товара на складе, а также при условии отсутствия механических повреждений устройств, при наличии документов о покупке и полного комплекта поставки.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в ООО «Тенери», в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если он не был в употреблении, отсутствуют следы установки и/или монтажа, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Гарантийное обслуживание товара

После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, Вам необходимо обратиться в ООО «Тенери» за гарантийной помощью. Обслуживание будет производиться сервисным центром производителя, срок обслуживания может длиться до 90 дней со дня обращения.

Обращаем Ваше внимание,

что большинство товаров, представленных в нашем магазине, относятся к категории «технически сложных товаров», которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-либо причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков: компьютерная и офисная техника (ноутбуки, моноблоки, мониторы, множительная техника и т.д.).